Levering

På Force Butikk er vi opptatt av at du raskt og sikkert skal motta dine sykkelprodukter. Her er en oversikt over våre leveringsalternativer:

Standardfrakt (Anbefalt)

  • Leverandør: DHL eller FedEx
  • Pris: 12.95 USD
  • Leveringstid: 10-15 dager etter at ordren er sendt
  • Sporing: Full sporingsinformasjon tilbys

Gratis Frakt

  • Leverandør: EMS
  • Pris: Gratis for bestillinger over 50 USD
  • Leveringstid: 15-25 dager etter at ordren er sendt

Ordrebehandlingstid: Alle bestillinger behandles og sendes innen 1-2 virkedager.

Merk: Leveringstidene er estimater og kan variere avhengig av destinasjon og tollprosedyrer. Asia og enkelte avsidesliggende regioner kan dessverre ikke betjenes.

Retur- og Byttespolitikk

Vi hos Force Butikk står bak kvaliteten på alt vi selger. Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd med ditt kjøp. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel og rettferdig returprosess.

Returfrist og -vilkår

  • Du kan returnere eller bytte varer innen 15 dager etter at du har mottatt ordren.
  • Alle returnerte varer må være i original stand: ubrukt, uplettet, med originale merkelapper og i originalemballasje.

Varer som ikke kan returneres

Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan følgende produkter ikke returneres eller byttes:

  • Baselayer og sportsundertøy
  • Børster
  • Buksefett
  • Kjedeverktøy
  • Kjederenser
  • Kroppsbeskyttelse
  • Kne- og albuebeskyttelse

Disse varene er unntatt returretten på grunn av deres personlige karakter og hygienehensyn.

Slik returnerer eller bytter du en vare

  1. Kontakt oss: Send en e-post til [email protected] innen 15 dager etter mottatt ordre. Oppgi ordrenummer og detaljer om produktet du ønsker å returnere eller bytte.
  2. Vent på autorisasjon: Vårt kundeservice team vil svare innen 2 virkedager med et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer og returinstrukser.
  3. Pakken: Pak varen sikkert i originalemballasjen, inkludert alle merkelapper og tilbehør.
  4. Levering: Send pakken til vår returadresse (oppgitt i RMA-e-posten) med en sporbar forsendelsesmetode. Returporto dekkes av kunden, med mindre returneringen skyldes en feil fra vår side.

Viktig: Retur uten et gyldig RMA-nummer kan ikke behandles. Skriv dette nummeret tydelig på utsiden av returpakken.

Refusjonsprosess

Når vi mottar og har kontrollert den returnerte varen:

  • Refusjonen vil bli behandlet innen 5-7 virkedager.
  • Beløpet refunderes til den opprinnelige betalingsmåten.
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
  • Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er gjennomført.
Betalingsmåte Forventet refusjonstid
Kreditt-/Debetkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 virkedager (avhengig av bankens behandlingstid)
PayPal 3-5 virkedager

Bytteprosess

Trenger du en annen størrelse eller farge?

  • Følg den samme returprosessen som beskrevet ovenfor.
  • Oppgi i e-posten at du ønsker et bytte og spesifiser ønsket størrelse/farge.
  • Vi sender erstatningsvaren så snart vi mottar returen.
  • Dersom byttevaren koster mer, må differansen betales.
  • Dersom byttevaren koster mindre, refunderer vi differansen.

Bytter er underlagt produktbeholdning. Dersom ønsket vare er utsolgt, tilbyr vi enten refusjon eller alternative produkter.

Returadresse

Alle returer skal sendes til:

Force Butikk Returns Department
6213 Nicolas Crossroad
South Beryl, NO 75276-4139

E-postmal for returforespørsel

Emne: Return/Exchange Request – Order #[Ditt ordrenummer]

Kjære Force Butikk Kundeservice,

Jeg ønsker å be om en [return/exchange] for min nylige ordre.

Ordrenummer: [Ditt ordrenummer]
Produktnavn: [Produktnavn]
Årsak til retur/bytte: [Vennligst spesifiser årsak]
Ønsket løsning: [Refusjon/Bytte – hvis bytte, spesifiser ønsket størrelse/farge]

Vennligst send meg RMA-nummeret og returinstruksene.

Med vennlig hilsen,
[Ditt fulle navn]
[Din e-postadresse]
[Ditt telefonnummer]

Trenger du hjelp?

Vårt kundeservice team er her for å hjelpe deg med returer og bytter:

E-post: [email protected]

Åpningstider: Mandag-Fredag, 09:00-16:00